Nonostante la normativa sulla vendita dei pacchetti turistici sia molto severa, ogni anno migliaia di vacanzieri si ritrovano con la propria vacanza rovinata per truffa. Purtroppo le leggi non sono sufficienti a garantire ai consumatori un acquisto sereno. Quando si acquista un pacchetto turistico la prima cosa da verificare è l‘attendibilità dell’agenzia di viaggi.
Se l’agenzia che sta proponendo l’offerta di viaggio è sconosciuta,verificare la validità della partita iva utilizzando il sito dell’agenzia delle entrate.
Se la verifica è andata a buon fine possiamo controllare la data di registrazione del dominio per capire l’anzianità del sito web (utilizzando il servizio Whois ). Questi dati ci permettono di capire da quanto tempo l’agenzia è sul web (almeno 1-2 anni per avere una discreta affidabilità). Questi controlli sono un punto di partenza per evitare la vacanza rovinata per truffa.
Ricordiamo infatti che i siti truffa in genere aprono e chiudono in 6 mesi.
Questi controlli pero’ non ci forniscono informazioni sulla situazione finanziaria dell’agenzia, la quale potrebbe diventare inaffidabile nel giro di pochi mesi. Sappiamo bene, infatti, che in caso di fallimento di una società le possibilità di ottenere un rimborso sono bassissime.
Per avere un’ulteriore garanzia sull’affidabilità dell’agenzia si possono utilizzare i dati ottenuti dal servizio Whois sopra citato per verificare se il dominio è intestato alla ragione sociale dell’agenzia.
Per verificare se l’agenzia è attiva e gode di una buona reputazione cercare la pagina facebook e quindi verificare se il diario presenta la pubblicazione di offerte presenti e passate. Se sono disponibili leggere i commenti della pagina. Una pagina viva, piena di offerte e di commenti, positivi o al massimo neutri, puo’ lasciar pensare ad un’agenzia onesta.
Se si ha qualche sospetto, o magari semplicemente per un ulteriore controllo, si possono cercare informazioni su Google con la parola chiave truffa “nome agenzia di viaggi” oppure opinioni “nome agenzia di viaggi”. Nel primo caso, se l’agenzia di viaggi non ha avuto mai problemi, non dovrebbero uscire risultati. Nel secondo caso, leggere le opinioni e le testimonianze lasciate dai viaggiatori.
Un’altra valutazione da fare quando si acquista online una vacanza, soprattutto se si tratta di un somma importante, è la tipologia di ragione sociale. Come molti di voi sapranno per vendere on-line dei viaggi è necessario avere una società e per vendere viaggi si deve la società deve avere un direttore tecnico. Le ragioni sociali piu’ comuni sono:
- Società di persone (Es. Tutto viaggi di Carlo Bartolotti)
- Società di capitali (es. Tutto viaggi srl o Tutto viaggi spa)
Nelle società di persone, in caso di fallimento la società risponde dei beni intestati al rappresentante legale. Molti truffatori utilizzano questa forma societaria in quanto ha costi di gestione molto bassi ed inoltre i truffatori sanno bene che in caso di fallimento possono rispondere solo dei beni a loro intestati, che ovviamente non hanno.
Le società di capitali rispondono invece del capitale versato e richiedono più risorse per essere gestite, pertanto sulla carta, danno maggiori garanzie. Purtroppo pero’ esistono molti casi di truffe o di illeciti contrattuali effettuate anche da società di capitali. In conclusione per valutare l’affidabilità di un’agenzia di viaggi ed in generale di chiunque venda on-line, è necessario raccogliere tutte le informazioni possibili ed analizzarle in un contesto generale. Non si puo’ escludere l’acquisto di un pacchetto turistico solo perchè è venduto da una società di persona che è sul web da meno di 2 anni. In questo esempio specifico bisogna tenere in considerazioni anche altri fattori come la ricerca di notizie in rete, analizzare la pagina facebook, presenza di commenti su siti di terze parti, etc.
Una delle truffe principali cui è possibile incorrere quando si acquista un pacchetto turistico è quella dei cosiddetti viaggi fantasma. L’agenzia incassa i soldi di un determinato viaggio ma non paga i fornitori (compagnia aerea, transfer ed alberghi). L’acquirente, ignaro della truffa che sta subendo, si prepara a partire e scopre di essere stato truffato lo stesso giorno del viaggio oppure quando arriva a destinazione. Per evitare la vacanza rovinata da questa tipologia di truffa, o comunque per limitarne i danni è possibile:
- fare le verifiche sopra indicate
- in caso di viaggi costosi valutare il bilancio della società e lo stato patrimoniale dell’anno precedente (ma sconsiglio di acquistare un viaggio costoso da un’agenzia viaggi poco conosciuta)
- non appena acquistato il viaggio, contattare direttamente l’albergo e la compagnia aerea per verificare se le prenotazioni sono state effettuate
Le truffe dei viaggi fantasma sono molto diffuse. Basta fare una ricerca su Google con la parola chiave viaggi fantasma per trovare decine di articoli che parlano di questa truffa.
Superata la fase di verifica dell’affidabilità dell’agenzia di viaggi acquistare il pacchetto utilizzando come modalità di pagamento paypal, la carta di credito o il bonifico bancario, quest’ultimo in genere il metodo di pagamento piu’ utilizzato per l’acquisto di viaggi. Evitare le ricariche di carte di credito telefoniche ed evitare i bonifici su carta di credito ricaricabili Per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento ti consigliamo di leggere l’articolo Metodi di Pagamento.
In questo articolo vi abbiamo dato delle dritte per riconoscere un sito truffa da un sito affidabile. Ci auguriamo che possa tornarvi utile!
Sitoweb: https://www.attential